外贸电商B2C如何通过“用户画像”精准定位用户?

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发表于 2018-3-13 15:10:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天在知乎上回答了一个问题,引出了这个话题,乐思蜀就结合自己的经验谈谈用户精准定位。

外贸电商B2C在营销过程中由于定位的不够精准,导致营销成本占比过高,ROI过低的例子比比皆是。二八法则,真正为我们带来价值的20%用户如何挖掘和定位,相信是外贸营销都比较关心的问题。

而在实际操作过程中,很多营销人都太过注重定位方法,反倒忽略了对目标的分析和研究。精准定位,定位的是目标用户,那么谁是我们的目标用户?

乐思蜀最常用的方法是“用户画像”(Persona),在深入研究了产品特性的前提下,利用碎片的用户属性,如性别、年龄、学历、收入等等,逐步勾勒出一个虚拟的目标用户形象,即用户画像。再用虚拟出来的用户形象,模拟真实用户发出产品诉求,与产品特性进行匹配,如此反复修改和完善。

经此类似于沙盘演练的方式,用户画像越来越清晰、生动,当你脑子里的用户形象活生生的呼之欲出的时候,一个能代表用户诉求的用户形象就诞生了。那么,恭喜你,接下来的定位想不精准都难!

试想一下,假如我们卖100g+的大金链子,目标用户是什么样子?卖$10、$50、$200的高跟鞋,目标用户是什么样子的?

业精于勤,多琢磨和分析,再在实战中总结和提高,坚持下去,用户画像能力就会越来越强,也越来越精准。

真实的例子,情趣内衣,让人觉得挺暧昧甚至邪恶的,大多数人都这样理解。去年我在推广的时候也是这样的思路,推广的时候恨不得拿SM图用,结果发现错的离谱。老外眼里,情趣内衣是营造二人世界温馨浪漫氛围的帮手,后来将设计风格、宣传语言,均以Romantic的方式,效果非常明显。

清楚的知道了是什么人在买或者会买我们的产品,接下来就是定位的方法了。定位方法限于营销渠道太多,没有统一的标准和方式,无法进行统一讲解,只能粗略的说,用好行业、手里的数据,用上一切能够使用的工具。

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